Expéditions et retours
1. Livraison et enlèvement de commande
Livraison
La commande du client est livrée - après réception du paiement - à une adresse choisie par le client. Le client a un droit de révocation pendant 14 jours calendrier.
Le client reçoit un e-mail de confirmation reprenant les produits/services commandés et/ou à livrer, avec en annexe comme preuve de la commande un PDF contenant un lien renvoyant aux présentes conditions générales.
Attention ! Commande avec obligation de paiement.
Enlèvement
Le client peut choisir l’option « récupérer en main propre ». Le client a un droit de révocation de 14 jours. Dans le cas où le client n’a pas retiré ses marchandises dans un délai d'une semaine maximum, Formuler-Paris est en droit d’annuler la commande ou de considérer le contrat comme dissolu.
Attention ! Commande avec obligation de paiement.
2. Point de retrait
Les retraits sont à retirer dans le Formuler-Paris indiqué au client comme point d'enlèvement lors de sa commande. Le client fournit une copie de sa preuve d’achat avant le retrait. Formuler-Paris se réserve le droit de transmettre les produits uniquement si le client montre sa carte d’identité ou passeport valable, si nécessaire avec une procuration originale et signée par la personne qui a fait la commande. En principe, c’est la carte d’identité de la personne qui a fait la commande qui doit être montrée ou celle du représentant légal si la commande a été faite par une personne morale. Les produits restent disponibles pendant 14 jours calendrier, après quoi la réservation est annulée. Afin d’éviter tout fraude en matière de paiement et afin de la rechercher en cas d’enquête judiciaire, Formuler-Paris est habilité à prendre une copie de la signature qui apparaît sur la carte d’identité ou la preuve d’identité en cas de paiement PayPal®.
3. Livraison et délai
Le mode de livraison est indiqué dans une confirmation envoyée par e-mail au client. Les produits commandés et réservés sont livrés en fonction des stocks disponibles.
Les livraisons s’effectuent par différents partenaires transporteurs sélectionnés par Formuler-Paris en fonction de la taille des produits de la commande et des services choisis par le client.
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors du passage de sa commande. Dans certains cas, le chauffeur-livreur peut être amené à demander une pièce d'identité lors de la livraison. Le client accuse bonne réception de la livraison, moyennant la signature d'un bon de livraison.
Chaque défaut visible du produit doit être mentionné sur la copie du bon de livraison et celui-ci doit être renvoyé à Formuler-Paris (contact@formuler-paris.com) endéans les deux jours calendrier suivant la livraison. En cas de livraison, avec installation chaque défaut visible doit être mentionné et communiqué immédiatement au transporteur et Formuler-Paris.
Si la commande contient uniquement des articles de petites et moyennes dimensions, et en cas d’absence du client lors de la livraison, le livreur laissera un message dans la boîte aux lettres de ce dernier, sur lequel sera indiqué le bureau de poste le plus proche où il sera possible de retirer l'article endéans les 14 jours calendrier sur présentation d’une pièce d'identité.
Pour les commandes contenant un ou plusieurs produits volumineux, ainsi que pour les commandes nécessitant une installation, notre partenaire de livraison spécialisée prendra contact avec le client afin de convenir d’une date de livraison.
Formuler-Paris ne peut être tenu responsable de la perte ou de l’endommagement du produit en cas de livraison effectuée par notre partenaire dans un lieu choisi par le client autre que l’adresse de son domicile, par exemple, chez le voisin du client ou à une adresse privée à proximité du client.
Le client est responsable du lieu de livraison choisi selon les conditions du partenaire de livraison.
Formuler-Paris livre les biens au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.